Вместе с командой мы начали масштабное обновление Дизайн-системы.
Мы назвали ее Supernova
В первую очередь мы решили изменить домашнюю страницу. На иллюстрации, кстати, один из тестовых ее вариантов, который не прошел тесты.
Весь процесс анализа показать не получится из-за NDA :(
Мы ожидаем повышение конверсии на продукты бизнеса через сторисы и баннеры. К тому же, мы решили огромную боль клиентов – карты стали кликабельны. В старой версии пользователю было необходимо проходить 3 шага до настроек карт. Кстати, A/B исследования показали 85% одобрения нового UI. Глубинные исследования имеют 95% успешного прохождения тестовых заданий со средним показателем в 2,5 секунды на необходимые действия
Верификация – сложно, но необходимо
Как мы смогли упростить самый комплексный процесс приложения
Ключевые метрики прохождения верификации показывали неутешительные результаты. От 5% до 10% пользователей не доходили до целевого действия. Более половины пользователей (по данным MAU) не смогли завершить верификацию личности. Наша служба поддержки испытывала огромную нагрузку :(
-
Мы посвятили этой проблеме целый спринт вместе с нашей командой. По итогу, мы смогли решить абсолютно все проблемы (и по UI и по технической составляющей). Процесс верификации имеет менее 1% жалоб, а наша служба поддержки решает более серьезные проблемы :)
Серьезному рефрешу подвергся экран профиля клиента банка.
Здесь новыми красками заиграла новая Дизайн-система и новые интерфейсные решения